Les articles proposés sur le site sont des écheveaux de laine teints à la main, des accessoires fait main, ainsi que quelques articles de mercerie (savon, aiguilles à laine ...). 

La laine est vendue sous forme d’écheveau unitaire dont le poids et le métrage sont indiquées pour chaque article.

Il est possible de les commander sous forme de pelote (appelés « cake »), de manière gratuite, en ajoutant la demande dans le champ "ajouter une remarque" dans le panier (si il est souhaité sur une partie seulement de la commande il sera nécessaire de le préciser). 

Il faudra prévoir 1 à 2 jours supplémentaires avant expédition pour les articles mis en pelote.

Chaque bain de teinture est unique, il est donc possible qu’une légère variation de coloration soit constatée d’un bain à l’autre, même au sein d'un même bain. Cela est propre au procédé de teinture et les quantités teintes étant faibles de chaque bain, il est conseillé d’alterner les pelotes à la réalisation du tricot pour assumer un rendu homogène. 

Les accessoires sont fait main en quantité limitée. Dans la mesure du possible, les dimensions et couleurs tendent à être identiques mais peuvent variés légèrement en fonction des stocks.

Les articles présentés sont en quantité limitée. Les stocks sont actualisés automatiquement. Si une quantité était insuffisante, vous pouvez compléter votre commande les "précommandes" disponibles certaines bases (se rendre dans l'onglet dédié). Vous pouvez intégralement passer une commande sous format "pré-commande également. Le délai de réalisation sera d'environ 3 à 4 semaines. Vous êtes informés tout au long du processus de production de l'avancement de votre commande. En cas de commande avec les 2 disponibilités (précommande et prêt à expédié), un seul envoi sera fait et le délai de la précommande sera celui retenu.

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En dehors des articles pré-commandés, le délai d'expédition est de 5 à 6 jours ouvrés après la commande. Le délai de réception est dépendant du transporteur.

Si un article est en « rupture de stock », alors l’information de non disponibilité de l’article est affichée. Vous pouvez demandé à recevoir une notification vous informant du retour en stock via le bouton sur la fiche produit.

Les articles sont proposés en disponibilité "prêts à expédier" ou en "précommande". Les délais de livraison des écheveaux déjà teints est de 5 à 6  jours ouvrés, et les délais de production sur les pré-commandes et commandes personnalisées seront de 3 à 4 semaines.. 

Le délai de réception est dépendant des services de la poste, Mondial Relay ou Relais colis. Le numéro de suivi sera communiqué au moment de l'expédition.

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L’entreprise est en franchise de TVA, elle est donc non applicable de ce fait (art. 293B du CGI).

Le prix affiché est hors frais de port qui sera à ajouter au moment du paiement selon le transporteur choisi par l'acheteur. Le prix affiché est pour la valeur d’un article unitaire.

Les tarifs de livraison sont fixés en France et se font par la poste en Colissimo sans signature. Pour un mode de livraison avec Signature, merci de le préciser pour un ajustement du tarif des frais d'expédition.

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Nous proposons également la livraison en point relais, via Mondial Relay et Relais Colis. Concernant ces livraisons, l'hébergeur wix.com du site garanceetcompagnie.com de permet pas l'affichage de carte interactive permettant la sélection du point relais par le client. Par défaut nous proposons que le point relais  le plus proche de votre adresse sera sélectionné. Si ce dernier ne convenait pas et que vous souhaitez une livraison dans un autre point relais, merci de le préciser dans le champ "ajouter une remarque" dans votre panier lors de la validation de votre commande (ou à postériori par mail). La modification est faisable tant que le statut de la commande est "non traité" et qu'un numéro de suivi n'a pas été envoyé au client. En cas de retour à l'expéditeur, vous serez contacter pour connaître vos intentions : soit une ré-expédition avec facturation des frais d'expédition une seconde fois, soit un remboursement, hors frais de port déjà engagés pour le premier envoi.

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Les destinations Europe sont activées progressivement, via Chronopost et / ou Mondial Relay. Pour toute destination de livraison en dehors de la France, merci de me contacter afin d'établir le tarif de livraison si ce dernier n'est pas encore activé. Des frais de douanes pourraient s'appliqués à la réception.

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Les paiements se font en ligne par carte bancaire via le système SumUP ou par l’intermédiaire de Paypal, système de paiement sécurisé et ne nécessitant pas de compte Paypal. La commande est considérée comme validée dès le paiement de cette dernière. Les délais s'appliquent à réception du paiement complet de la commande.

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les articles retournés doivent l’être dans leur état et conditionnement d’origine, complets et permettant d’être revendus. Cela ne s’applique pas pour les commandes personnalisées ni sur les écheveaux mis en pelote.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis, les articles ne pourront pas bénéficier de remboursement ni d’échange. 

Tout article ne respectant pas ces critères ne seront ni remboursé ni échangé.

Le dialogue est le meilleur moyen pour régler le moindre doute, en cas de question ou d’interrogation, l’utilisation du formulaire de contact permettra de discuter et de chercher une solution ensemble.

Nom de l'entreprise: Garance et Compagnie

Adresse e-mail: garanceetcompagnie@orange.fr

Immatriculation : 900 229 675

Assurance professionnelle : AXA (me contacter)

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