Termes & Conditions

Les conditions décrites sont valables pour l’ensemble des commandes effectuées sur le site et également pour les commandes personnalisées passées par le biais du formulaire de contact ou échange par e-mail.

Articles

Les articles proposés sur le site sont des écheveaux de laine teints à la main ainsi que des accessoires fait main. 

 

La laine est vendue sous forme d’écheveau unitaire dont le poids et le métrage sont indiquées pour chaque article.

Il est possible de les commander sous forme de pelote (appelés « cake »), en ajoutant l’article « Mise en pelote » pour le tarif de 1€ symbolique à ajouter à la commande, et s’appliquant sur l’ensemble de la commande sauf mention contraire le précisant (si il est souhaité sur une partie seulement de la commande il sera nécessaire de le préciser). 

Il faudra prévoir 1 à 2 jours supplémentaires avant expédition pour les articles mis en pelote.

 

Chaque bain de teinture est unique, il est donc possible qu’une légère variation de coloration soit constatée d’un bain à l’autre. Cela est propre au procédé de teinture et les quantités teintes étant faibles de chaque bain, il est conseillé d’alterner les pelotes à la réalisation du tricot pour assumer un rendu homogène. Certaines marmites nous réservent des surprises et dans ce cas la différence de coloration est vraiment différente. Ces écheveaux sont mis en vente sous la dénomination "Narcisse", et pris en photo à côté de la coloration initiale. Son prix est réduit de 3€.

 

Les accessoires sont fait main en quantité limitée. Dans la mesure du possible, les dimensions et couleurs tendent à être identiques mais peuvent variés légèrement en fonction des stocks.

 

Les articles présentés sont en quantité limitée. Les stocks sont actualisés automatiquement. Si une quantité était insuffisante, vous pouvez compléter votre commande avec les articles "pré-commande" disponibles pour les bases Eliane, Gabrielle, Micheline, Eliane DK. Vous pouvez intégralement passer une commande sous format "pré-commande également. Dans ce cas le délai de réalisation sera d'environ 15 à 20 jours. Vous êtes informés tout au long du processus de production de l'avancement de votre commande.

En dehors des articles pré-commande, le délai d'expédition est de 2 à 3 jours ouvrés après la commande. Le délai de réception est dépendant du transporteur.

Si un article est en « rupture de stock », alors l’information de non disponibilité de l’article est affichée. Vous avez dans ce cas la possibilité de faire une demande via le formulaire de contact et vous serez informé des possibilités que nous pourrons réaliser.

Tarifs, livraisons et Retours

Seule une partie de la laine est teinte à l'avance et une partie est prête à teinte. Les délais de livraison des écheveaux déjà teints est de 2 à 3 jours ouvrés, et les délais de production sur les pré-commandes et commandes personnalisées seront de 15 à 20 jours. 

Le délai de réception est dépendant des services de la poste, Mondial Relay ou Relais colis. Le numéro de suivi sera communiqué au moment de l'expédition.

L’entreprise est en franchise de TVA, elle est donc non applicable du fait de ce fait (art. 293B du CGI).

Le prix affiché est hors frais de port qui sera à ajouter au moment du paiement.

Le prix affiché est pour la valeur d’un article unitaire.

 

Les tarifs de livraison sont fixés à 7,90€ en France et se font par la poste en Colissimo sans signature. Pour un mode de livraison avec Signature, merci de le préciser pour un ajustement du tarif des frais d'expédition.

Nous proposons également la livraison en point relais, via Mondial Relay  et Relais Colis. Concernant ces livraisons, le point relais le plus proche de votre adresse sera sélectionné par défaut. Si ce dernier ne convenait pas et que vous souhaitez une livraison dans un autre point relais, merci de le préciser dans le champ "notes, commentaires" lors de la validation de votre commande.

Les destinations Europe sont activées progressivement, via Chronopost et / ou Mondial Relay. Pour toute destination de livraison en dehors de la France, merci de me contacter afin d'établir le tarif de livraison si ce dernier n'est pas encore activé.

Les paiements se font en ligne par carte bancaire et par l’intermédiaire de Paypal, système de paiement sécurisé et ne nécessitant pas de compte Paypal. La commande est considérée comme validée dès le paiement de cette dernière.

 

Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la commande. Les articles retournés doivent l’être dans leur état et conditionnement d’origine, complets et permettant d’être revendus. Cela ne s’applique pas pour les commandes personnalisées ni sur les écheveaux mis en pelote.

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur. En cas de perte ou de détérioration du colis, les articles ne pourront pas bénéficier de remboursement ni d’échange. 

 

Tout article ne respectant pas ces critères ne seront ni remboursé ni échangé.

Contacts

Le dialogue est le meilleur moyen pour régler le moindre doute, en cas de question ou d’interrogation, l’utilisation du formulaire de contact permettra de discuter et de chercher une solution ensemble.

 

Nom de l'entreprise: Garance et Compagnie

Adresse e-mail: garanceetcompagnie@orange.fr

Immatriculation : 900 229 675

Assurance professionnelle : AXA (me contacter)

Propriétés intellectuelles

Toute reproduction et/ou utilisation des textes, commentaires, photographies ou vidéos sans l’accord express de Garance et Compagnie sont strictement interdites.